Logica dei Sistemi

Per prendere delle decisioni è necessario avere una quantità adeguata di informazioni a propria disposizione. Molto spesso tali informazioni sono disponibili nei sistemi gestionali ma non risultano facilmente fruibili da persone non esperte nell'utilizzo dei linguaggi di programmazione e dei database. Si arriva quindi al paradosso che il dirigente d'azienda o il responsabile vendite, pur avendo a portata di mano tutti i dati di cui hanno bisogno per fare le scelte giuste, si ritrovano a dover spendere cifre considerevoli per poter ottenere tali informazioni in un formato "leggibile" o a dover prendere decisioni ignorando tali informazioni.

Da alcuni anni si sono diffusi degli strumenti che permettono di raccogliere dati in forma grezza e aggregarli secondo vari punti di vista con estrema facilità. Con questi software, detti in gergo data warehouse, sistemi di supporto alle decisioni e sistemi di business intelligence, è necessario effettuare degli investimenti solo per costruire l'interfaccia per l'acquisizione dei dati dei sistemi gestionali e per un breve periodo di formazione in modo da poterli utilizzare per produrre, da soli, senza necessità di conoscenze informatiche specialistiche, tutte le reportistiche che si possono estrarre dai dati grezzi con la cosiddetta analisi dimensionale. Questo tipo di analisi, senza entrare nei dettagli di questa breve presentazione, permette di costruirsi in proprio rapporti che rispondono a domande del tipo:

• quali sono le vendite per prodotto e per area geografica?
• qual è la distribuzione delle tipologie dei costi nelle varie filiali?
• quanti scarti o quanti difetti si hanno nelle linee di produzione, ripartendoli per stabilimento produttivo, tipologia di prodotto, periodo dell'anno
• i componenti dei nostri sistemi stanno vivendo fenomeni di mortalità infantile e se sì quali?

In pratica l'analisi dimensionale consente di misurare determinati fenomeni e presentare tali misure secondo diversi punti di vista, in maniera molto semplice e veloce, con innumerevoli vantaggi per tutta l'azienda, non solo in termini di decisioni più oculate ma anche dal punto di vista della rapidità di disponibilità dell'informazione, dal punto di vista della standardizzazione e dal punto di vista della comprensione dei fenomeni sottostanti.

Altro aspetto importantissimo degli strumenti di business intelligence è il cosiddetto data mining. Si tratta di un gran numero di tecniche di analisi dei dati che si prefiggono l'obiettivo di ricercare delle regole nascoste nei dati. Il data mining è molto utilizzato per la gestione della clientela in quanto ne consente la profilazione e permette di concepire prodotti e servizi mirati su target specifici.

Logica dei Sistemi ha al suo interno figure molto preparate nei settori del data warehousing, della business intelligence e del supporto alle decisioni. Logica dei Sistemi può quindi proporre modelli decisionali, algoritmi statistici, modalità di gestione dei dati e strumenti software di elevata qualità e di potenza adeguata sia alle necessità della piccola e media impresa che a quelle della grande azienda.