Controllate veramente i vostri outsourcer?

Avete il controllo dei vostri fornitori di servizi critici? O aspettate i meeting periodici per scoprire che le cose non vanno?

Applicare le penali non serve a nessuno!

La maniera migliore per gestire e controllare un outsourcer è sottoporlo ad audit di seconda parte. Cos'è un audit di seconda parte? E' una valutazione periodica del modo di lavorare dell'outsourcer che viene svolta "entrando" nel merito del modo in cui svolge il servizio. In base a questo tipo di valutazione si può governare il fornitore di un servizio critico instradandolo sulla strada giusta, se necessario. Aspettare di arrivare alle penali non serve a nessuno. Non serve al fornitore perché subisce un danno economico e d'immagine, non serve al Cliente perché ha subito un disservizio. La maniera migliore è mantenere sotto controllo il fornitore e guidarlo nella risoluzione di quei suoi problemi che potrebbero avere impatto sulle prestazioni della vostra azienda.

Un audit di seconda parte è un compito non banale!

Svolgere un audit di seconda parte è un compito delicato, perché deve essere fatto in maniera efficace ma senza irritare il fornitore, in genere molto suscettibile nei confronti di chi "gli vuole insegnare il mestiere". Per questo è necessario agire con personale esperto, qualificato, con eccellenti doti comunicative.

Logica dei Sistemi svolge audit a norma ISO 19011, con personale qualificato, e produce accurate e documentate relazioni su cosa è emerso e sulle possibili azioni correttive.

Un audit due volte l'anno evita una quantità enorme di problemi.

Se non siete soddisfatti dell'outsourcer sottoponetelo ad un audit di questo tipo e: o migliorerà o avrete motivi validi e oggettivi per rescinderne il contratto. Prima che causi danni seri o che porti a contenziosi infiniti.

Chiedeteci un preventivo gratuito sulle vostre necessità di audit: saremo felici di conoscervi e di avere l'occasione per supportarvi.